講師都合キャンセル

2015年8月22日

はじめに

DMM英会話のレッスン開始時間になっても、講師とskypeできなかったときの体験記です。

経過

1. レッスン開始後10分を経過しても講師がオンラインにならず。
2. DMMのサポートにチャットで状況を知らせる。
3. 割とすぐに、講師に状況を確認しているとの返信が届く。
4. 講師と連絡が取れないのでキャンセル扱いとするとメッセージが届く。
5. キャンセル扱い完了とチケット発行のメッセージが届く。
   （ほぼ同時にメールも届きました）
   キャンセルされるとこんな感じになります。
   ※ 講師のプライバシー保護のため、一部加工されています。

まとめ

DMM側の対応に特に問題はありませんでした。
レッスンチケットも発行されたので、１日に２回受講できるようになりました。
有効期限があるので、早めに使いたいと思います。
講師からも、後で丁寧な謝罪のメッセージがありましたよ。